Politiques de remboursement

1. Remboursement des produits digitaux

Les produits digitaux étant livrés immédiatement après la commande, ils ne sont pas remboursables.

 

2. Remboursement des outfits

Les outfits peuvent être remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le client doit informer le vendeur de sa décision de rétractation par email à l’adresse contact@2fam.shop. Le produit doit être retourné au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

3. Conditions de remboursement

Pour être remboursé, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.

 

4. Délai de remboursement

Le vendeur remboursera le client du montant de la commande, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

 

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés.
• Les produits audiovisuels ou de logiciels descellés.
• Les produits dont l’emballage a été ouvert.

 

6. Contact

Pour toute question relative à la politique de remboursement, le client peut contacter le vendeur par email à l’adresse contact@2fam.shop.

 

Fait à Cotonou le 28-03-24